Politique de remboursement

Chez LIVRE&O, chaque box est préparée à la main selon les préférences communiquées par le client. Chaque sélection est réalisée individuellement afin de proposer une expérience de lecture unique.

📦 Produits concernés

Les box LIVRE&O contiennent des livres sélectionnés individuellement ainsi que différents articles et attentions préparés spécialement pour chaque commande. Chaque box est assemblée à la demande et fait l'objet d'une préparation personnalisée.

❌ Retours

Aucun retour ne sera accepté en raison de préférences de lecture, d'une appréciation personnelle des ouvrages reçus ou d'une déception quant à la sélection effectuée.

Les retours ne sont examinés qu'en cas de :

• produit reçu endommagé ;
• erreur de préparation imputable à LIVRE&O ;
• produit manifestement non conforme à la commande.

Toute demande devra être adressée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photographies permettant de constater le problème, à l'adresse suivante : contact@boxlivreeto.com

Toute réclamation incomplète ou effectuée hors délai pourra être refusée.

💳 Remboursements

Après vérification de la réclamation, LIVRE&O décidera, selon la situation, d'un remplacement, d'un renvoi ou d'un remboursement partiel ou total.

Aucun remboursement ne sera accordé pour un simple changement d'avis ou parce que les ouvrages ne correspondent pas aux attentes personnelles du client.